İade Politikası | watermaster.com.tr Resmi Bilgileri
watermaster.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
watermaster.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel koşullar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi, bu şartları kabul ettiği anlamına gelir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi işleme alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
- Yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından hesabın kötüye kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybettiği tutarlar.
- Bahislerin sonuçlanmasından sonra yapılan itirazlar.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmaması durumunda yapılan talepler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:
- İşlem referans numarası veya işlem kimliği.
- İade talebinin gerekçesi.
- İşlemin gerçekleştiği tarih ve saat.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutar işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 2026 standartlarına göre ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya bekleyen taleplerinizle ilgili her türlü soru için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz Güncellendi: 18.09.2026 23:15 hizmet vermektedir.
E-posta: support@watermaster.com.tr
Güncellendi: 18.09.2026 23:15